Образовательные учреждения России переходят на CRM-системы. В этом году многие университеты и колледжи креативно подошли к организации процесса приема документов от абитуриентов. Во время приемной кампании использовали один из самых популярных сервисов для онлайн записи Rient. Это помогло не только избежать путаницы в больших объемах данных об абитуриентах, но и избежать большого скопления людей в зданиях учреждений.
CRM-система Rient позволила быстро и без особых затрат организовать прием документов по записи онлайн для физических учебных заведений и оптимизировать процессы для онлайн-школ. С июня по август 2024 года через сервис онлайн-записи на подачу документов было записано порядка 30 тысяч абитуриентов.
Абитуриенты дистанционно могли выбрать удобный день и свободное время для подачи документов, также, если подходящего времени не было, можно было записаться на удобное время в лист ожидания, что сделало процесс записи более удобным и доступным для всех заинтересованных сторон.
Встроенный календарь поддерживает функцию drag-and-drop, которая упрощает и ускоряет работу с ним и обеспечивает возможность просмотра записей на день, неделю или месяц. А автоматическая отправка сообщений о записи направит напоминание в WhatsApp или через SMS. Также система позволяет отслеживать качество входящих обращений с помощью записи звонков, комментариев к ним и мониторинга отзывов.
